十佳“上海阿姨”赵根妹，曾受雇于一个外国家庭，雇主有点“纠结”，既不能给出高于一般的薪水，又不愿意把她放走。别的客户到家中“抢人”，雇主索性把着大门当“门神”。
和全上海50多万家政从业者一样，“十佳阿姨”大部分是外地人，学历不超过高中水平，有些人刚入行时，连最基本的家务都不会做。但是，她们怎么会变得那么有市场？“明星阿姨”说，想在家政行业“做出腔调”，自然要掌握一点“职场必杀技”。
好阿姨都是“技能狂人”
“上海阿姨”本来有“十佳”，颁奖现场只来了9个，浦东的吴言琴没来。主持人说，吴言琴服务的外国雇主最近回国，把她一并带走了。
看过吴言琴的履历，大家都觉得雇主“赚大了”，雇主请到的何止是个保姆，分明还是中国厨师、西点师、营养师、育婴师、理财师、化妆师、礼仪师和心理辅导师！
据说，吴言琴从业11年，先后通过了初级、中级、高级家政服务员培训，参加了初级保育员、育婴师初级、育婴师中级、西式面点师培训，还自费考驾照，自学理财、化妆、心理学等，堪称“技能狂人”。
从4元每小时的钟点工变成出色的涉外阿姨，外来媳妇吴言琴的经历活脱脱是一套“高级保姆修成记”。
“刚开始做保姆，以为没什么难度，做了才知道，家政不仅是力气活，更是技术活。”赵根妹阿姨十多年前从企业下岗，进入家政行业后，从初级班一口气读到高级班，她说，接受过专业培训的家政员，和一般保姆“完全不同”。
“专业的保姆，就算是擦洗卫生间，都有一套规矩，绝不会出现一块抹布擦到底的情况。”赵根妹曾听说，有位同行在雇主家打扫卫生时总是在抽水马桶里洗拖把，雇主发现后，立马解雇了她，“不用问，肯定是业余的。”
好阿姨是个“做人问题”
虽有专业课程可进修，但好阿姨没法批量生产，因为保姆和雇主的相处之道没法复制。“十佳阿姨”们说：一千个雇主有一千种要求，想让雇主满意，说到底是个“做人问题”。
“保姆在过去被叫做‘佣人’，是低人一等的，很多人入行第一件事，就是克服心理障碍。”48岁的张国勤阿姨说。不过，她最大的障碍不是“怕丢人”，而是怕不被信任。
张国勤见多了雇主们的“诚信测验”。
不知是有心还是无意，有些雇主喜欢把戒指、项链“忘”在显眼的地方，或把装满了首饰的抽屉半开半掩；有时候，她跪着擦地板，会从床底下“捞”出一条金灿灿的项链。有些雇主喜欢“监工”盯着。
张国勤为此“摊过牌”：“有位东家，把钱放在鞋箱上。我当面告诉他，贵重物品要收好，如果想借此考验保姆，那只能造成误会。”话摊开来说，反倒卸下了雇主的防备。她这种“不卑不亢”的姿态，在同行间很受推崇。现在，张国勤掌管着五六把雇主家的房门钥匙。
年薪18万的传奇阿姨想做英式管家1982年出生的李娜，是“十佳阿姨”中最传奇的一个，2002年开始做家政，现在拥有沪上家政行业最高月薪：1.5万元。
“我从新疆老家到上海才知道，高中水平遍地都是。”很长时间找不到工作，李娜经人介绍到一个老外家庭做保姆。语言不通，她每天带着字典上班。9年来，她考遍了所有家政证书，每小时薪水从15元涨到了30元。
李娜所在的家政公司对这位“金牌保姆”呵护有加，不仅为她缴纳养老金、公积金，还给出终生免中介费的待遇。在家政行业，好保姆向来不缺客户，李娜更是那种经常被挖角的员工；但她的原则是，只要在和雇主的合同年限内，一般不跳槽。她说：“其实涉外保姆这个圈子很小，口碑很重要。”
李娜颇感骄傲的是，她的家政技能很多来自雇主“亲传”。她从一对法国雇主手里学会了烧意大利千层面和简单法语；跟着一位意大利华裔，她学到如何处理公司的人际关系；在给澳洲的早教专家带孩子时，她跟着雇主手把手学习了蒙特梭利早教理念。
这份历练开拓了她的眼界。“我正在学习英国版的管家课程，我希望将来成为上海第一位真正的管家。”李娜所说的“管家”，是家政人员中的管理层，不仅要为雇主管理保姆队伍，还享有一定的财权和对家庭事务的管辖权。
公 司：衢州市天天家政服务有限公司
地 址：衢州市区松园东区3幢1单元102室
市区荷花中路63号进去（米兰假日宾馆后面 ）
电 话：0570--3081890 3071890 8781890
传 真：0570--8588890
网 址：http://www.3081890.com
邮 箱：E-mail: qz81890@qq.com
在线QQ：415750295 790299357
联系人： 小 宁
天天家政
月子保姆
