雇主与保姆如何和平相处？

　　近日，深圳市宝安区发生了一起骇人听闻的事件：保姆赵某觉得儿子被雇主污蔑，怨气难平伺机报复，趁着晚上与雇主家11岁的男孩谢金彪独处一室时，用刀将谢金彪砍死。近年来，类似雇主和保姆之间的摩擦，甚至血案不断上演。保姆虐待或杀死雇主孩子，或者雇主虐待保姆、欺骗保姆等新闻见诸各大报端，雇主和保姆之间的矛盾越来越尖锐。

　　随着生活节奏的加快，人们对于保姆的依赖越来越强。雇主与保姆如何才能和平相处，成为不少人关注的话题。本期“热点对话”，即以此为话题展开讨论。

　　沟通篇

　　多点沟通少点隔阂

　　曾经看过一个关于隔阂的笑话。非典期间，一个城里人新屋装修，老婆千叮万嘱老公说，请搬运工喝水，一定要用一次性水杯，怕用玻璃杯会传染病毒。一次，老公请了一老一少搬东西，完了拿玻璃杯装水给两人喝，老的没喝，年轻的喝了。后来，一老一少出去的时候，老公听见老搬运工对年轻的说，叫你别用城里人的玻璃杯喝水，现在的城里人都不知有什么病。

　　说的是搬运工，但反映的是城里人跟乡下人的隔阂，推而广之是人与人之间的隔阂。关于雇主与保姆的矛盾，就是一种隔阂造成的矛盾。雇主先入为主地认为保姆好吃懒做，必须时时监督、处处小心，一有风吹草动就捕风捉影、小题大做。保姆领着微薄的薪水，做着繁重的工作，心里面本来就藏着各种各样的想法。雇主的一句话，就可能让保姆心潮起伏、怨气难平，背地里干起了打击报复的小动作。

　　由此可见，雇佣双方都有自己的苦衷，如果在出现问题时仅从自己的立场考虑，只会将对方“妖魔化”，矛盾自然不断升级，隔阂也会越来越大。雇主和保姆应该主动开诚布公地沟通，协商解决问题的途径。　　（阿民）

　　平等相待 互相体谅

　　最近，一些雇主与保姆之间相处难的报道见诸报端，到底雇主与保姆之间该如何和平相处呢？笔者认为应该是：平等相待，互相体谅。

　　有的雇主以为自己每月付钱给保姆，就可以对保姆颐指气使，对保姆横看竖看都不顺眼，诸多挑剔，不停地指挥保姆干这干那，这势必会引起保姆的反感，保姆自然会想着办法来敷衍雇主，甚至报复雇主及其家人，最终双方可能不欢而散。有的保姆可能唯利是图，一心想在雇主家里捞点小好处，如在买菜时向雇主虚报菜价，每月在雇主的买菜钱里赚上一两百元；或者做家务时偷工减料，能不干的就不干，搞卫生马虎了事；有些心肠不好的保姆，甚至喂安眠药给雇主的宝宝吃，或是偷窃雇主的钱财……

　　保姆与雇主生活在同一屋檐下，难免有磕磕碰碰的时候，保姆与雇主相处的时候，如果双方本着平等相待、互相体谅的原则，凡事都站在对方的立场想一想，那么做出来的事情就更加有人情味了，例如，保姆做菜时，多问问雇主的意见，常常变着花样做一些雇主喜欢的菜式；雇主也多帮保姆解决一些实际的困难，多关心保姆的生活，这都有助于双方关系的融洽。

　　人和人相处，关键是将心比心，如果你一直都对他人很好，对方肯定会从心底感动的。保姆与雇主之间的相处，何尝不是一样的道理呢？（方圆之道）

　　制度篇

　　契约规范最关键

　　今年9月，高位截瘫的体操运动员桑兰以一篇《什么是家政服务》的博客文章，附多张写实照，历数家中脏乱和对高薪保姆的不满。文章引发了媒体以及广大网民对保姆服务质量的关注。桑兰“保姆门”事件，彰显了当今社会雇主和保姆之间的矛盾和互不信任感。

　　当今社会，人们对保姆的依赖越来越强，保姆服务也由低端的打扫卫生、做饭发展到了很多高级别的需求，例如伺候病人等特殊服务，往往既需要耐心，又需要一定的技术含量。那么雇主和保姆如何才能和平相处呢？笔者提出三点建议。

　　首先，契约规范。建议雇主不要自行到劳动力市场找保姆，最好通过家政公司或者熟人介绍，这样对保姆的人品和服务质量可以事先有个大概的了解。雇主从家政公司找到保姆后，双方应签订合同，一来可以事先界定保姆的工作量和工作质量、休息时间和工薪待遇，二来对雇主的权益也有一定的保障作用，因为雇主与家政服务公司之间已经形成了消费服务合同法律关系，家政服务公司应当认真审核、调查所介绍保姆的姓名、性别、年龄、户籍、家庭住址、服务能力等基本情况，并有责任和义务向雇主提供保姆的真实情况。

　　其次，建立信任。保姆跟雇主虽然是雇佣关系，但双方人格是平等的，雇主应当尊重保姆，不但要求其做好工作，也要从生活上多关心他们，让其感受温暖。作为保姆，也应多体谅雇主家的情况，做好份内之事。

　　再次，万一雇主侵犯了保姆的权益，保姆与雇主家庭发生的纠纷不可调解，应当通过法律途径解决。（凡雨）

　　对雇佣关系进行约定

　　保姆与雇主究竟该如何和平相处，笔者认为，法制与人情皆有必要，两者应互为补充。

　　双方既是雇佣关系，就应当从法律上来对雇佣关系进行约定，如保姆在雇主家做家务时突然受伤，小伤一般都不会存在问题，自不必言；若是摔断了骨头，需要几万元的医药费，医药费由谁付？是雇主，还是家政公司？显然，谁都不愿意，这个时候，需要根据事先的约定来解决，出现这种事情究竟该咋办，比如买保险就是一个解决之道，那么，谁来买保险呢？是雇主、保姆，还是家政公司？

　　当然，这只是一个例子，意在说明双方在形成雇佣关系前，有必要以合同方式对双方的义务和权利进行明确的界定。

　　雇主和保姆并非一般意义上的雇佣关系，保姆工作的内容是为雇主服务，以使雇主满意，实际上，双方是一种人与人之间的关系，人情至关重要。作为保姆，要想雇主所想，尽量让雇主满意；作为雇主，决不可把保姆当佣人一样使唤，他（她）并非私人的奴隶，可以颐指气使。雇主要多了解保姆，他（她）的家庭、人品、经济状况等，要像对待自己的家人一样对待他（她），该帮助的时候就施以援手、真诚相待；该沟通的时候适当沟通，不要让问题积累。

　　双方如果能够真正做到坦诚相待，相信，和平相处并不难。（蝈蝈）

　　人性篇

给保姆应有的尊重

　　疑儿子被雇主污蔑，心气难平伺机报复，保姆赵某竟然4刀砍死雇主家11岁的男孩。何其残忍的事情，竟然真实地发生在我们身边，令人寒心。

　　此事并非特例，近年来，保姆与雇主之间的摩擦，甚至流血的恶性事件不断上演。保姆伤害雇主，抑或雇主伤害保姆，双方矛盾日渐尖锐。　

　　看似偶然的恶性事件，背后却有着必然的原因。或许受传统观念的影响，大部分雇主对保姆，或多或少都存在着一点歧视，个别雇主甚至觉得保姆低人一等，是“下人”。雇主可以随意支使保姆，甚至可以随意践踏保姆的尊严。抱着这样的观念，有些雇主对保姆颐指气使，或者动不动出言不逊，对其进行侮辱；有些雇主甚至戴着有色眼镜看待保姆，一旦家里出现某些问题时，比如失窃等各种意外，首先怀疑的便是保姆；还有些雇主甚至像防贼一样防着保姆。

　　笔者认为，保姆得不到雇主应有的尊重，是许多摩擦和血案的祸根。当大家纷纷谴责无良、残暴的保姆时，何不剖析一下雇主的问题。假如，在深圳宝安发生的血案中，雇主能给保姆多一些尊重，不要戴着有色眼镜看待保姆的孩子，悲剧不会发生。

　　其实，早已破除阶级观念的当今社会，职业本该没有贵贱高低部分。不论是成功企业家、高级官员也好，清洁工人、保姆也罢，只是社会分工的不同。

　　随着生活节奏的加快，保姆在我们生活中扮演着越来越重要的角色，给保姆应有的尊重，这是雇主和保姆和平相处的基础，也是根本。（易心）

　　像对待亲人一样对待保姆

　　雇主和保姆如何和平相处？其实很简单，雇主应像对待亲人一样对待保姆，以诚相待，像一家人那样，就不会闹什么矛盾甚至冲突了。

　　新华社记者朱玉多年前请了一个保姆，名叫申燕，宁夏西海固人，那是全国著名的贫困地区。朱玉见到申燕时，她正在干农活。1个小时后，申燕顾不上换衣服，就含着泪，满怀向往地跟着朱玉去了北京。

　　朱玉没有把申燕当打工的保姆或是外人看待，而是像对待亲人一样对待她，把她当作小妹妹。到了北京后，朱玉给申燕买了很多衣服。申燕以前从来没有使用过水龙头，甚至以为只有砸水龙头才有水，朱玉教她如何正确使用水龙头及一些家用电器。朱玉充满深情地说，申燕知道家里穷，这个懂事的姑娘，在离家3个月后，给家里寄去了第一笔收入——940元，解了家里的燃眉之急。与此同时，朱玉也给申燕家寄衣服、学习用品、种子……

　　这是个感人至深的真实故事。雇主和保姆之间的地位是平等的，就像一家人一样互相关照、互相帮助，有什么事及时交流，雇主对保姆好，保姆也能感受得到，她也会为雇主分忧，两者的关系就越来越和谐，并产生深厚的感情了。（律迅）
 
（来源：《江门日报》 ）