现代家庭如何处理与保姆的关系渐成一门学问
随着社会分工的细化，家务活不再是主妇们的专利。越来越多的家政人员走进了普通百姓家庭。如何处理好与这些俗称“保姆”的家政人员的关系，也逐渐成为一门学问。如果关系好，保姆一个可顶俩；如果关系僵，保姆比路人还差。而保姆与雇主的关系，无外乎相处和谐、雇主强保姆弱、保姆强雇主弱、强强相遇几种类型。专家认为，雇主与保姆的关系，需要双方经营。保姆要对自己的角色有一个明确的定位，不要把雇主假想为敌对的一方；雇主也要明确，自己与保姆只存在劳动关系，并不能主宰对方的人格。
相处和谐型：“相处得好 保姆比亲人还管用”
“如果关系好，保姆一个可顶俩；如果关系僵，保姆比路人还差。”家住广州市淘金路的刘先生两夫妻都是公务员，平时工作很忙，刘先生由于工作单位较远，常常只能一周回家两次。去年6月，眼看妻子就快临产了，家中老人又在异地难以照顾妻子，经人介绍，来自广州本地的月嫂小薛来到了他们家，担起了照顾刘太太的重任。
刘先生说，在妻子产后的当天，小薛就来到妻子的病房，她亲切的笑容很快赢得了刘太太的接纳。“在陪护的期间，小薛很懂得舒缓妻子紧张的情绪，平日里她给宝宝冲奶粉、换纸尿裤、沐浴、涂爽身粉的动作非常熟练和规范。”刘先生说，好几次，晚上被宝宝吵醒时，都能看到她已站在宝宝的小床前做相应处理，天天早上又看到她的眼睛总是红红的。“她敬业的态度、专业的技能以及对宝宝的爱心让我和妻子对她产生了信任。”
小薛的专业知识更让刘先生两夫妻满意。她每天都用笔记本记录孩子的24小时起居情况，喝水、吃奶、大便、玩耍等每一个细节都记录下来。她还随时学习育婴方面的知识，并积极与其他月嫂沟通，互相学习。
小薛和刘太太年纪相仿，平日里总是说说笑笑，聊得不亦乐乎。家里买了什么好吃的，刘先生两口子也是与小薛一同分享，出去吃饭，也不忘把小薛带上。“两个月的时间说长不长，说短不短，小薛走的时候，妻子那个依依不舍啊，她还把平日里穿不上、用不着的衣物都给了小薛。”他说，保姆与雇主应该以心换心，首先要尊重保姆，你对保姆好了，她也会心存感激。
“说实话，月嫂的工资待遇真是不低，一个月3500元，小薛在我们家待了不到两个月，我们就给了她6000元。不过只要她能好好照顾妻子，这钱也是花得值得。”刘先生说，两个月的时间里，他们家和月嫂相处得很好，妻子和小薛俨然已经成为一对无话不谈的小姐妹了。
现在，孩子一岁多了，刘太太还与小薛保持联系，有啥事都请小薛把关。逢年过节，也邀她来一起吃个饭，聚聚。
雇主强保姆弱型：主人防保姆像防小偷
来自广西资源县的艳平说起自己当保姆的经历，还真是一把辛酸一把泪。2008年的夏天，高中毕业的艳平没能如愿以偿地考上大学，为了贴补家用，她来到了广州打工，经人介绍她在一家家政公司干起了她的保姆工作。
“初来乍到，我什么都不懂，第一份保姆工作是在一个高级知识分子的家里工作。我以为受过教育的人应该都很通人情，”艳平说，谁知道，这个三口之家很势利，那个家的主人常常拿自己当反面教材教育孩子，“你看她，又脏又土，又没有文化，还不懂礼节，你不好好学习，就像她一样了。”艳平别提有多难受了，教育孩子也不能侮辱保姆吧。难道农村来的孩子就没有自尊吗？
艳平在家里什么活都干，从小就很勤快，可是在这个家里，却被冠以“懒惰”的称号。艳平说，“家里的男主人和女主人还有小主人都很难伺候，好几次，她煮了热腾腾的饭菜，他们都不满意，还说我是农村人，烧的菜也不干净，如果不懂烧，平时就该看一些烹饪的书，多学习一些菜谱，太懒了，就知道做一些简单的菜。接着，他们就会为了安抚小主人而叫一些比萨、肯德基什么的回来吃，那些剩菜剩饭也只好我一个人吃完。”
而且他们买了好水果或者好菜，都是自己吃，从来没有叫过她一起尝尝。
“其实，我并不是想要吃那些好东西，只是他们冰冷的态度太让我寒心了。”艳平还说，家里只有她一个人在的时候，主人都是把房门紧锁的，好像防小偷一样。“我在这个家受到的真是非人的待遇。”艳平自嘲道。三个月痛苦的经历让艳平忍无可忍，她只好背着行囊另谋出路。
强强相遇型：“我说她几句，她就回我几句”
在广州某外企工作的李女士的儿子今年5岁，却一共换了6个保姆。“我和丈夫每天都是早出晚归的，根本无暇顾及孩子。”她说，儿子小奇生下来之后便由奶奶照顾，小奇三岁的时候，奶奶的风湿越发严重，身体也不再硬朗了，李女士决定让老人回老家休养。于是,为了给儿子请保姆，李女士这两年可以说是折腾得够呛。
“不得不承认，我是一个很强势的人，对保姆的要求也很高。”李女士坦承，“我丈夫也说过我对保姆太挑剔，但我也是为儿子好啊。首先，她要烧得一手好菜，我儿子的营养得保证啊；其次她得说一口流利的普通话，这样，对孩子的早期教育比较好；第三，她必须每天都清洁一次地板，我见不得灰尘……”李女士对保姆采取了严格把关的姿态，稍有偏差，便会给脸色看。
“不过，现在很多保姆也不是省油的灯啊！”李女士感叹道，在她请的6个保姆中，有三个是她辞退的，其他三个都是争吵起来，一拍两散的。“有一个保姆真是太懒了，晚上我们都睡了，她还在看电视，早上我们都起来了，她还在睡觉。她做家务很马虎，煮的菜饭也不合胃口。我们只好把她炒了。”
李女士说，“还有一个保姆，牙尖嘴利，得理不饶人，我说她几句，她就回我几句，我想我是请保姆，不是请来吵架的，于是只能和她说拜拜了。”说起这个保姆，李女士仍旧愤愤不平。
保姆强雇主弱型：“霸道”保姆喧宾夺主
“请保姆，最怕保姆太强势。”家住广州市荔湾区的老付是一名高中数学老师，妻子是一名医院的护士，女儿上初中，家里还有一个八十几岁的老父亲。虽说妻子从事护理行业，多少可以照料点老人，但是医院的工作也让妻子难以招架。为了照顾老父亲的生活起居，老付找到了徐阿姨。
老付初见徐阿姨，印象还挺好，徐阿姨总是笑眯眯的，说话也很客气，而且一个星期下来，她不仅把家里的活干得井井有条，连老父亲的精神状态也好转了许多。老付心想这徐阿姨真是功不可没。
“有一次，我提早回家，听到徐阿姨正在推荐我父亲买某某牌的药酒。说是可以降血压，对老人家好。”老付说，他当时也没怎么在意。谁知两个月后，老付查看父亲的工资卡时，竟发现里面少了3000元，一问老父亲，原来是“能干利落”的徐阿姨“作主”，拿去帮老人家“买各种各样的药酒了”。
无独有偶，家住广州市云景花园的朱女士，请了保姆小徐照看两岁的儿子。由于工作忙，她几乎把整个家当都交给了小徐，可是，慢慢地，朱女士发现，“自己都不知道，谁是家里的主人了”。小徐不仅自话自说地决定了他们一家人的食谱，就连她儿子和丈夫每天穿什么衣服，她也做不了主。“我说往东，她却偏往西，”朱女士说，更让她受不了的是，小徐经常对她家的家务事品头论足，而且还挑拨她和儿子间的关系。“她总跟我儿子说，妈妈太贪玩，不带宝宝。结果，儿子反而跟她更亲，跟我越发疏远了。”
不到一年，朱女士实在忍受不了这个保姆的“霸道”，炒了保姆的鱿鱼。
保姆：要对自己的角色有明确的定位
保姆应该做到以下三点：首先，保姆要对自己的角色有一个明确的定位。“有些保姆对‘保姆’这个角色认识不足，容易与工作对象产生矛盾，她们会觉得现实世界与理想世界差异太大，所以心里的冲突容易外化。”
其次，保姆要确定自己的自我价值是什么。不要因为自己的待遇低，就把自我的价值体现和价格画等号。
由于保姆的文化层次以及各方面的能力还不足以让自己认识到这一点，所以往往喜欢抱怨、缺乏自我觉醒的能力。这样一来保姆就比较看轻自己的价值，也喜欢把雇主假想为敌对的一方。因而有时会出现态度恶劣、语气很差的情况。所以只有认定自己的价值，对自己了解了才能更好地了解别人，了解雇主。
再次，保姆还应该增强自己的学习能力，懂得与时俱进。譬如在技能和情操方面都应该不断地提高，并且自己做不了的事情要懂得拒绝，不要一味地抱怨和记恨。
专家意见
“我认为保姆和雇主是否和谐关键在于各自对自己的认知、角色定位是否准确。”心理学专家胡慎之认为，保姆和雇主都应该对自己有一个清醒的认识，处理好他们彼此之间的关系不是一方的责任，两方都应该努力。
雇主：要明白自己不能 主宰对方的人格
胡慎之建议，雇主也应该做到以下三点：首先，要认清在保姆与自己的关系之间的定位，明确自己与保姆只存在劳动关系，并不能主宰对方的人格等。其次，“己所不欲勿施于人”，雇主自己做不到的事，不要要求别人做。譬如，自己很懒散的，就不要过多对保姆求全责备，要求保姆非常勤奋。再次，在沟通方面，雇主应该学会尊重周围的人，信任对方很重要，对保姆不能老防着，以敌视和先入为主的态度对待对方。“如果保姆和雇主都能做到以上这些方面，他们一定会相处得融洽。”
（来源：广州日报）
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