扬城“保姆荒”背后：400家家政公司关门

　　【调查】月薪开到2000元 还是找不到保姆

　　有价无市的保姆市场又开始了新一轮的“保姆荒”。“缺口无法统计，但现在每天200个雇佣电话都没有办法答复。工资也开到了2000元一个月，还是找不到保姆。”这不，还没到年底，家政公司就进入了一个火爆的尴尬时期。“每天看着大把大把的钱要往公司塞，却没这个本事把钱收下来。按照预约排队，订单都排到春节后了。”

　　市民蔡女士几乎每天都打电话到家政公司，想给母亲找个保姆已经好几个月了，本打算入冬前定下这个事情，可事与愿违，至今保姆还没找到。“去了几家中介，要么是我们觉得不合适，要么是人家保姆觉得不合适。”蔡女士说，怎么找个保姆就这么难？

　　记者以雇主身份来到维扬区一家家政公司，想在国庆节前雇一名保姆。得到的答复是目前公司没有保姆，还得等等看。工作人员表示，如果等不及可以先去其他中介公司。工作人员还告诉记者，即使支付的保姆费一涨再涨，还是留不住人，“上次有一个保姆在我们这，包吃包住，每月工资1600元，还是只干了两个月就非要辞工不可。”

　　家政公司纷纷“改旗易帜”做物业？

　　采访中记者发现，保姆荒越来越提前，通常出现一个保姆10多家雇主上门哄抢的场面。然而，不知不觉的，从去年开始，街面上的家政公司纷纷改头换面，翠岗小区门口的家政公司变成了卖蜂蜜的，淮海路上的家政公司变成了房屋中介等等。到底是怎么回事？昨天下午，记者进行了调查。

　　在文昌阁附近的一个小区门前，某家政公司的广告牌依然很醒目。不过，在老广告牌的旁边，又多了个“××物业管理有限公司”的牌子。而在家政公司办公区的墙壁上，不仅悬挂着派送月嫂的宣传牌，各项家政服务的价格清单也很醒目。

　　按理说，临近年底，我市家政服务一般都会由淡季进入用工旺季。面对供不应求的下半年市场，家政服务为什么不做了呢？工作人员告诉记者，他们早就不做家政服务了，月嫂之类的服务都停了，现如今只做物业服务。记者走访了多家家政公司了解到，从去年开始，扬州家政市场大幅萎缩，不少小家政公司纷纷落马，“存活”下来的也都纷纷另寻“生路”。

　　上规模的家政公司转型成政府企业物管

　　小家政经不起冲击，那么规模较大的是否能扛得住呢？记者采访发现，过去扬州家政行业的两大龙头——扬州华南家政和扬州邦邦家政服务中心，如今都已经转行。华南家政已经完全不受理家政业务，成功转型为物业公司；而邦邦家政从前两年开始，也逐渐淡出家政服务市场，尽管还有所涉及，但是公司重点业务转为主要承担瘦西湖和个园的物业保洁工作。

　　邦邦家政总经理陈顺强接受记者采访时透露，一直以来，一人一桌一电话就是我市家政行业的“速写”。由于门槛低、成本少，从2000年到2006年，我市家政服务公司如雨后春笋般越来越多。

　　尽管家政公司从过去的“老三样”经营范围得到了扩大，有保安、保洁、保绿、水电安装、拆迁服务等十多种服务项目，突破了行业瓶颈，但仍面临开拓市场、员工培训等挑战，因此只有尽早转型才能早点寻找更多生存和发展空间，否则只能“等死”。据不完全统计，目前扬州“转行”做物业的家政服务公司，已占据整个行业的1/3甚至更多。

　　八成家政公司现在不敢轻易接活

　　转行的转行，歇业的歇业，记者调查发现，即便是存活的家政公司，如今也不大敢接业务了。值得关注的是，如今家政市场上出现了一个有意思的现象，不少家政市场夫妻搭档的比例越来越多。一位业内人士表示，因为在干活时，夫妻搭档一般不会计较谁干多干少，加上不容易发生纠纷的原因，现在在各个家政公司里，夫妻搭档比例都占到三四成左右。

　　尽管夫妻搭档逐渐成为家政服务业的主要从业人员，但至少有八成以上的家政公司现在不敢轻易接活。四望亭路上某家政公司负责人高先生说，现在需求的全是春节前单位或家庭房屋清扫，招聘广告虽然发了不少，甚至连亲戚朋友都发动起来了，但依然招不到足够的工作人员，敢接活的家政公司不到两成。

　　【原因】家政服务价格10年没变  利润下降

　　到底是什么原因导致家政公司的萎缩呢？年年都闹保姆荒呢？面对记者提出的疑惑，邦邦家政总经理陈顺强告诉记者，影响扬州家政服务行业发展的原因是多方面的。

　　首先，运作成本逐年递增，工人工资基本从1000元起步，每月还要交纳500元左右的社会保险，再加上飞涨的房租，企业利润空间受到了严重挤压；其次，物业管理的飞速发展对家政行业形成冲击，受传统观念的影响，员工认为物业管理要比家政服务更上得了台面，就业环境也更为稳定。

　　不仅如此，家政服务本身服务领域狭窄，几乎就是家庭保洁、保姆、搬家老三样。拿保洁为例，2000年保洁每平方米1—1.5元，到现在，价格已经10年未变，工人的工资却涨了近3倍。家政服务行业不规范，缺乏行业收费标准，致使许多小家政饿不死也吃不饱。

　　天天招人不够用  家政“无米下锅”

　　除了物价上涨等客观因素外，“无米下锅”的情况困扰着几乎所有的家政公司。以高邮市为例，以前不少女工都来扬州做家政，但随着当地服装行业的发展，她们选择在家工作，也就没什么人愿意来扬州打工了。

　　昨天，“一家欢”家政服务中心负责人蒋女士向记者证实了目前家政行业的艰难。她说，“招不到工”一直都是个老大难问题。蒋女士称，现在都是10个家庭争抢1个保姆，公司有近30名熟练家政人员，不仅已经全部预订完，还排到了明年中秋节，这之后不再安排业务。

　　“你明天去擦玻璃，先跟着看看练练手，等学会了再独立接活”，刚刚结束保姆工作的马大姐马上转入年底保洁服务大军。蒋女士告诉记者，由于马大姐以前没怎么干过保洁的活，现在还不能独立工作，需要有人来带。对此，蒋女士表示，平时保洁价格是按建筑面积收费，每平方米的收费是1元左右，现在已经涨到了1.2元。即便如此，还是有活不敢接。

　　为了保证服务质量，对于新招聘的工作人员，家政公司都必须进行岗前培训。市区某家政公司负责人坦称：“天天招人都不够用，不过每年年底会有不少高校学生选择这项工作勤工俭学，这一部分年轻力量也会成为年底家政市场的重要力量。”

　　家政“游击队”扰乱“正规军”市场

　　采访中，陈顺强还向记者透露，在我市家政服务行业，除了规范的正规军，也有五六个人的“游击队”。更有一部分钟点工在家政公司里建立了自己的客源关系后，自己出去找雇主。如果雇主有亲戚、朋友要找钟点工的，便利用自己的关系把熟悉的家政服务人员介绍过去干活，这无形中扰乱了家政市场。

　　一家公司要经营下去必须要有盈利，但是家政公司的盈利是建立在工人简单的劳动上，所以难免会产生利益分配上的意见，家政公司不仅因此流失了钟点工，也因接待力不足而流失了大批客户。这些无法在家政公司找到钟点工的客户们，也成了“游击队”的潜在客户群。

　　据介绍，这些“游击队”基本都属于“皮包公司”，没有固定资产、没有固定经营地点、没有定额人员，只提着皮包，从事社会经济活动的人或集体，多挂有公司的名义，从业不正规，破坏了家政业的口碑，扰乱了整个市场。

　　【出路】家政行业统一管理  提高“入行”门槛

　　长此以往，市民找保姆是否会越来越难呢？昨天，记者就家政行业这一现象采访了相关专家。专家告诉记者，家政行业若能纳入到劳动保障体系进行统一管理，我市的家政行业格局将发生较大变化。首先，从事介绍家政服务的中介公司“门槛”将提高，如其从业资格要经劳动部门审批，要

　　有资格认证，中介公司的性质只是单纯的家政人员职业介绍。如果是家政服务公司，则要与从业者签订劳动合同、购买社会保险，执行我市最低工资标准并有机会与其他劳务工一样享受免费技能培训。

　　一旦该行业的归属部门定下来，整个行业将得到规范，首先家政企业在工商部门注册时就必须明确公司性质，到底是中介还是员工制公司；其次，以公司性质注册的企业则必须与劳动者签订劳动合同，购买社保，这样就可保证家政从业者的基本权益，同时也可减轻雇主因保姆伤病而带来的责任风险。

　　家政业急盼规范　　推动从业人员职业化

　　另外，如果家政行业中保姆能进行职业技能鉴定，将有利于规范这个行业的发展。这样对保姆的技能有统一评价标准，也更能稳定保姆队伍。

　　据介绍，早在2000年，我国发布《国家职业资格培训教程》，把家政服务员的培训分为初、中、高级，只会做饭带孩子的属于初级家政服务员；中级家政服务员要求除了做家务外，还要提供家教，能进行家庭日常生活管理，学历也要求至少是高中毕业等等；高级家政服务员不仅要求善于处理家务事，会使用电脑，甚至还要能帮雇主进行生产经营管理和投资理财活动，学历则要大学专科以上学历，且形象较好。

　　近年来，虽然工资水平有所提升，但目前的家政服务行业，服务范围依然单一，一些小型家政公司很难招到人，面临倒闭，而大一点的公司由于缺乏有效管理，各项法规制度不够健全，家政从业人员素质普遍较低，处于两难境地。

　　据了解，我市目前还没有针对这一行业的管理机构，也无具体的行业标准，大都是自身通过借鉴北京、上海、深圳等家政市场较发达地区的管理经验来经营，大都数家政服务公司都期待着扬州家政市场能够规范化。

　　【支招】　　市民出谋划策应对“保姆荒”

　　越是临近年底，“保姆荒”闹得越严重。那么有什么方式可以应对呢？不少市民在记者采访中各抒己见，为解决“保姆荒”出谋划策。

　　带薪假期以情留人

　　退休老干部老方告诉记者，许多老客户与保姆常年相处，已经有了深厚的感情，看到雇主家实在走不开，也会留下来服务。但遇到这种情况一定要在年后为保姆补足假期，或是在平时减少一些工作日，安排“带薪假期”，维护保姆的合法权益，使他们的休息权得到保障。

　　拓宽视线上网发帖

　　公务员王丽在采访中还表示，找家政服务其实还可以拓宽找保姆的视线，通过网上发布需求信息，亲朋好友的相互转告等也是找保姆的有效途径。现在离春节还有一段时间，在网上给自己找一个条件、价格各方面都很满意的“过年保姆”应该还来得及。

　　最近流行“拼保姆”

　　“拼保姆”近来也流行起来——几个居住得不太远的家庭共“拼”一个保姆，与家中老人“配合”，“走穴”一样轮流为几个家庭服务两三小时，集中干完家务活。“我们家的孩子就是上午由爷爷奶奶带，保姆每天下午过来三个小时，做家务、洗孩子衣物及带带孩子，老人则利用这段时间出去散散心什么的，晚上则由我们‘接手’。”

来源：扬州时报