记者 陈力
前几天，温岭的一位无良月嫂，想让宝宝多睡觉，竟在产妇喝的汤里偷放罂粟壳，此事引起轩然大波，也再次引发了人们对月嫂的强烈关注。事实上，月嫂从来都是一个被津津乐道的话题，或是因为她们比白领更为丰厚的薪水，抑或是在高薪下仍然“一嫂难求”的市场行情。
记者采访了解到，在10年前，衢州还没有“月嫂”这个概念，它是由“月子保姆”、“月子护理员”的习惯称呼延伸而来，员工的早期来源也是家庭保姆和家庭护理员。随着80后新一轮生育高峰的到来，2005年以后，衢州各家政公司开始陆续推出了月嫂服务。 10年后的今天，年轻父母们开始由简单的物质供应、生理呵护转向更注重心理调适、心灵沟通以及科学的育儿文化。与此同时，随着生活水平的提高，现代家庭对产褥期(俗称“坐月子”)的保健越来越重视。月嫂，也越来越受到新生儿家庭的青睐。
高级月嫂收入过万
两三年前，在衢州请一位月嫂月薪4000多元就够了。“今年以来，衢州月嫂最低身价都要5000多元。”天天家政的负责人傅海祥说，当然这仅仅是起步价，经验丰富、口碑好的月嫂，要价就更高了。比如高级月嫂，普遍都在8000元左右，有的甚至超过万元。
这种火爆的场面，正是眼下衢城月嫂行业走红的一个侧影。据我市几家家政公司的不完全统计，近年来从事月嫂行业的人数以每年20%的速度递增。“开设月嫂培训班、月嫂育婴课等课程时，都出现了人数爆满的场景。”一位家政行业的人士说。
两年前还是一名小学老师的郑晴，如今是一名专职月嫂，已经带了5个婴儿。她在接受记者采访时说，选择出来做月嫂，正是因为对这个行业的前景看好，“虽然累一点，但是薪水高。”
郑晴的例子并非个案，据家政业内人士介绍，在月嫂队伍中，有不少人都是从其他行业转行而来。从办公楼到育婴房，从职场人士到月嫂，身份转变的主要诱因来自于后者薪资水平的连年高涨。目前衢城月嫂行业的月薪普遍超过6000元，早已高出衢州白领女性的平均薪水。
月嫂的高薪已是一个普遍现象。在今年的全国“两会”上，全国妇联书记处书记、党组成员崔郁委员发言中就表示，目前家政行业缺乏价格指导，月嫂工资动辄几千上万。
服务28天，只对婴儿和产妇负责
在一家事业单位上班的陈先生，他爱人下个月就要到预产期了，为此，他在几个月前就开始联系月嫂。
“本来通过朋友联系到一个月嫂的，”陈先生说，“几个月前就已经和她进行了确定，但这个月她打电话来说没时间了。我怀疑她是被其他产妇给请去了。”陈先生只好通过家政公司，花7150元另外请了一名月嫂。
记者采访获悉，目前衢州市场上的月嫂，分为家政公司的“正规军”和打零工的“杂牌军”。像陈先生最先邀请的月嫂就属于打零工的，往往通过熟人的介绍来帮忙，没有合同的约束。而“正规军”月嫂，又分为初级月嫂、中级月嫂和高级月嫂三个档次，目前市民请月嫂，大多通过家政公司的渠道。
当然，无论是“正规军”还是“杂牌军”，月嫂的服务时间和服务内容都有明确规定。一般来说，月嫂的服务天数为28天，工作内容包括：产妇生活照料、月子餐制作、新生儿喂养、新生儿生活照料、新生儿护理、新生儿启蒙开发和异常情况应对。简单地说，就是只负责婴儿和产妇的任何需求，其他的人员和项目都与之无关。
“虽然从事月嫂的人员每年都在递增，而且价格不低，但是月嫂市场还是供不应求。许多市民请月嫂都是提前好几个月，一些市民甚至开重金要先‘抢’到高级月嫂。”衢州某家政公司的一位工作人员告诉记者。
从业人员趋向年轻化、高学历
受到身价的“水涨船高”和“一嫂难求”的双重影响，越来越多的80后女性也开始进军月嫂队伍，衢州月嫂的平均年龄正在趋向年轻化。
无需太深的专业知识，只要耐心、细致、讲诚信，就可踏入“高薪月嫂”领域。据我市多家家政公司的统计数据显示，与薪资变动同样明显的是从业人员年龄结构和素质水平的变化：尽管45—55岁的小学、初中学历为主的中年月嫂目前仍占据市场主力，但是，25—35岁的大专、本科学历月嫂也有了不小的规模。
记者采访获悉，目前在参与培训、考证的月嫂中，70后和80后是主要群体，甚至还出现了90后。“我们这里就有许多刚刚中专毕业就来培训月嫂的，现在也已经上岗。”天天家政的经理傅海祥对记者说。
在市区钟楼底一家家政公司，在今年4月份月嫂培训班上的3名80后，都已经考试合格，正式上岗了。从反馈的信息看，几位80后月嫂获得了雇主的一致认可，还被亲切地称为“月妹”。
“现在的雇主大多是接受了高等教育的年轻人，他们比较看重职业化的资质证书。这就决定了优质月嫂资源朝年轻化方向倾斜的趋势。因为大龄、低学历的从业人员相对较难完成资质证书的考核过程。”衢州某家政公司的一位工作人员说，尽管目前我国还没有“月嫂证”一说，但有育婴员、育婴师、高级育婴师等证书。
行业标准还需进一步规范
月嫂被寄予厚望，但她们提供的服务水平怎么样呢？连日来，记者采访了一些请过月嫂的家庭。结果是好坏参半，有些产妇认为确实得到了相应的照料，但也有许多人认为花费高价并没有得到满意的服务。
虽然衢州月嫂大致被分为初、中、高三个等级，月薪分别为5000元、6000元以及8000元左右。但事实上，关于级别的认定和评定标准，主要是根据月嫂本人所带过的婴儿数目、从业时间长短等来评定级别，这就意味着随意性较大。
刚入行不久的月嫂小飞向记者表示，这种评定月嫂等级的标准有一定的道理，但事实上也有很大的弊端。“因为有的月嫂因为服务质量不过关而被提前辞退，这也算带过一个孩子。如果一位月嫂被辞退了三五次，那她的‘经验’也算‘丰富’了。”
而且随着市场需求越来越大，各种层次和种类的月嫂也应运而生，但家政业的无序竞争、月嫂服务质量的参差不齐等行业乱象也随之出现。因为从事月嫂门槛较低，只需缴纳一定的管理费，并留存身份证即可，在监管上非常薄弱。另外，由于缺乏统一的行业标准，雇主判断月嫂服务的优劣，全凭家政公司介绍，这导致月嫂素质良莠不齐。同时，家政行业间也相互攀比、坐地起价，无形中抬高了薪资水平，造成恶性循环。
采访中，不少家政公司呼吁，希望相关职能部门制定出相应标准，填补监管“真空”，并推出相应的培训措施，让家政公司更规范、从业人员更专业，促进家政行业的健康有序良性发展。
温岭的无良月嫂事件，再次给聘请月嫂的新生儿家庭提了个醒。那么，怎样才能请到一个合适的月嫂呢？采访中，记者综合衢州多位家政业内人士的建议：
首先，选择月嫂时，市民应到正规的月嫂服务提供机构，不能为了贪便宜而选择“黑中介”。因为月嫂提供的是入户服务，市民还应准确地向服务机构提供家庭成员性格、饮食习惯、生活习惯、个性化需求等相关信息，以便安排合适的月嫂。
其次，挑选月嫂前，市民可以先搜集一些产妇及婴幼儿护理的相关知识，在面试月嫂时向其提问，以便了解其专业技能是否过关。
还有，雇佣月嫂时，除了确认对方具备过硬的专业技能外，也应通过深入交谈了解其性格、人品，看是否符合自己要求，以免因为性格不合而闹出不愉快。
刘文敏 绘
天天家政
月子保姆
