“保姆荒的原因其实不简单，有太多的因素导致我们找不到保姆。”本报推出“关注保姆荒”系列报道后，引起众多市民和保姆的关注。不少市民和保姆打来电话或发来邮件，诉说自己对“保姆荒”看法，大家普遍认同保姆市场权益保障缺失导致保姆荒这一观点，同时也认为雇主对保姆不尊重、保姆“说走就走”以及雇主和保姆缺乏交流等原因使得“保姆荒”年复一年。
记者在采访中也同样发现，除了保姆市场缺乏权益保障这一制度性的原因外，保姆与雇主间的不信任、“黑中介”对保姆市场的破坏、经济回暖对保姆的“分流”等多种因素，都或多或少地导致了“保姆荒”。正是在这些因素的作用下，雇主与保姆往往彼此抱怨。雇主抱怨：现在保姆难找，好保姆更难找，生活不卫生，干活不专业，“谱”还挺大，一到过节，想走就走；保姆则抱怨：干保姆低人一等，干活时间长，工资低、没保障，还经常受刁难、挨责骂，而且雇主能休假，凭啥我们就不能回家过年？
因此，想除掉“保姆荒”，除了急需解决保姆市场权益保障这一根本问题外，其他这些导致“保姆荒”的因素同样不能小看。有专家表示，与其他行业相比，保姆行业十分特殊，几乎成天都与雇主待在一起，如果雇主与保姆彼此没有更多的宽容、尊重、关心，保姆市场仍然会“人心思动”，解除“保姆荒”依然不容易。
原因一：缺乏尊重
“跳槽是因为受不了那个气”
“不是我愿意跳槽，而是我受不了那气！”从湖北黄冈来深圳当保姆的何阿姨频繁地更换雇主，两年换了6户人家，除一次是双方友好协商解除劳动关系外，其余5次都是不欢而散，其中3次是她主动离开。
何阿姨说，她肯吃苦，也不怕工资低，但每次都干不长，主要是自己受不了那气。何阿姨告诉记者，去年夏天，她到一雇主家当保姆，一到这家她就能感觉到全家人都以异样的眼神看她。开工第一天，女主人整整一天都不让她抱孩子，也不让她做饭，直到第二天带她到医院做了体检，确定她没病后才让她进厨房。随后几天，无论是打扫卫生还是做饭，何阿姨总觉得身后有一双眼睛在监视着她。一旦碰到全家人外出，女主人就会把所有房门锁紧，连电视插头也会拔掉。一次，女主人因为找不到一件衣服，在家里大发雷霆，质问何阿姨，最终却发现这件衣服放在了办公室。
何阿姨说，保姆也是人，也需要尊重，有些雇主认为，既然花了钱，就可以对待旧社会佣人一样，随意使唤，大声呵斥，这对保姆来说是最大的伤害，也是造成保姆频繁跳槽的原因之一。
在和几位保姆的谈话中，记者发现她们在过去的工作中，都不同程度地受到雇主的谩骂、扣工资等不公正待遇，有的雇主甚至将钱、贵重物品故意放在显眼处或保姆的房间，来“考验”她们的“忠诚度”。多位保姆认为，其实只要雇主把他们当人看，而不是当作旧社会的佣人，她们不会频繁“跳槽”，相反她们更希望稳定。
原因二：内心孤独
“不愿束缚在狭小的雇主家”
孤独感也严重影响着保姆的就业心理，不少保姆正是因为不愿意束缚在天地“狭小”的雇主家，所以频繁跳槽，或者干脆辞职转行。
来自江西的保姆张阿姨告诉记者，她感觉保姆这行业本身低人一等，但比“保姆”两字更让她难受的，是内心挥之不去的孤独感。“为了保住饭碗，在雇主面前只能低眉顺眼，不敢发生任何冲突，甚至很多时候连沟通都没有。”张阿姨说，人都是有脾气的，所以在其他时候，她往往就会表现得很暴躁，动不动就发脾气，久而久之，她对这个行业也失去了信心。如今张阿姨决定今年回家，不再做保姆了。
记者了解到，不少家政公司负责人都表示，保姆患有心理疾病者不少，表现程度也都不同。有的对雇主百依百顺，回到公司就大发脾气；有的则情绪极易激动，动不动就大哭。她们建议，是否能考虑由相关部门搭建老乡会、联谊会等平台，定期为保姆组织活动，让她们的情绪有个“出处”，不要让保姆带着“暗伤”上岗，一旦保姆的情绪得到适当宣泄，保姆队伍也会比较稳定。
原因三：传统观念
“再多钱也得回家过年”
一到春节就闹“保姆荒”，这还与保姆的传统观念有关。保姆郑阿姨来自山东，今年35岁，每年元旦之前她都会提前买好火车票，并早早地去银行取好钱准备回老家。“我们一年到头都在外打工，逢年过节当然想回家跟亲人团聚，加上今年钱不如往年好赚，过年时还是一家人团圆更重要。”郑阿姨告诉记者。
郑阿姨说，平常日子工资少些不计较，可是过年时，雇主加多少钱也要回家。记者发现，对于像郑阿姨这样从农村来到城市的人，潜意识里还是认为家政人员与佣人类似，因此她们往往把保姆看成是“没有选择的选择”，或是“踏入城市赚钱养家的一个跳板”，不得已才当保姆，而春节是她们与家人团聚的日子，因此，很多人在春节前就早早回家准备过年去了。
记者了解到，在春节期间，我市一些家政公司或者雇主都开始推行节日双倍工资，但是保姆普遍存在的“有钱没钱，回家过年”的传统观念，使大多数的家政服务人员放弃经济收益的考虑，毅然选择回乡。
原因四：“黑中介”横行
未经培训常遭雇主解雇
“保姆荒”还与“黑中介”横行家政市场不无关系。记者了解到，目前深圳家政公司的准入门槛十分低，不少所谓的家政公司其实就是“两部电话、两张桌子”，介绍的保姆根本没有经过基本的技能培训，很多雇主因此埋怨保姆服务水平低，由于“黑中介”提供的保姆服务质量得不到保障，所以不断有雇主无奈地解雇保姆，这令这种“低水准”的保姆流动性增大，而雇主总是找不到真正受过培训的好保姆。
据家政协会相关负责人介绍，现在全市有近1000家家政经营单位，真正在工商部门注册登记和合法经营的企业只有近600家，有的是政府部门下属的事业单位，有的是企业、社区或个人投资兴办的实体，还有大量未经正式批准就挂牌营业的“散兵游勇”，如无营业执照、无固定场所、无管理人员的“三无”单位，这些家政公司介绍的保姆服务质量大多都得不到保证。
“目前家政市场缺乏政策约束，很多黑中介肆意妄为，破坏行业规则，导致保姆流动性大，家政行业得不到良性发展，黑中介如果得不到治理，保姆荒还会继续。”该负责人说。
原因五：经济回暖
年轻保姆更有打工的念头
值得一提的是，特殊的经济环境也为“保姆荒”推波助澜。目前距离春节还有一个多月的时间，可记者发现，市场上保姆的数量已经一天比一天少。多位家政公司负责人在接受记者采访时表示，除了跟往年一样要避开春运高峰外，经济逐渐回暖，许多保姆的家乡企业又开始招工，也在很大程度上对保姆市场造成了分流。
据华佣家政服务公司负责人朱凤莲称，如今保姆的组织难度一年比一年难，一方面是因为经济回暖后，珠江三角洲的大量工厂又开始招人，而且工资水平也还不错，导致部分年轻的小姑娘和下岗工人被分流；另一方面，由于各地家政服务工资价位大幅攀升，地区差异明显缩小，跨区域流动的动力减弱，愿意外出到深圳做保姆的人就更少了。
专家建议
和谐相处四个“药方”
某家政服务公司的负责人建议，雇主只有设身处地地为保姆着想，彼此尊重，双方才会互赢互惠。为此，该负责人还开出了四条“药方”。
1.多关心
保姆刚从农村来，心理上其实很害怕，雇主一定要把她们当作自己家人，关心她们，主动让她们跟家里打电话、通信，对于家里有困难的保姆，雇主如果力所能及的就帮助一下。带宝宝去公园或一些公共场合时，尽量都带着保姆一起去，拉近彼此的距离。
2.宽容和尊重
请保姆，就是为了把自己从家务中解放出来，至于卫生做得怎么样，饭菜味道如何，这些不要太在意。保姆因为来自农村，卫生习惯肯定跟雇主不一样，即使在家里做了很久，也还是会和雇主有区别，因此千万不要一点点小事就数落保姆。
3.安全第一
只要自己能够轻松办到的事，或者有些危险的事，不要让保姆去做。
4.要彼此信任
家里老人与保姆最不易相处，雇主不能跟老人一样对保姆严格要求。对老人，就应该多说些保姆的好处；对保姆，就应该说多尊重老人，两方协调，很多事情都容易解决了。
天天家政
月子保姆
